SOLUÇÕES Governança de Tecnologia

Tecnologia precisa de direção.
E de quem responda por cada decisão.

Organizamos acessos, políticas, riscos e prioridades para conectar a TI aos objetivos do negócio. Com responsabilidades definidas e processos que a equipe consegue seguir, cada investimento ganha contexto.

TECNOLOGIA COM DIREÇÃOGeometria de Governança de Tecnologia, a mesma do acordeão de soluções
PROCESSOS
PESSOAS
POSSIBILIDADES
TECNOLOGIA É CONEXÃO. NÓS SOMOS O ELO.EXPLORE O QUE É POSSÍVEL
01 / APLICAÇÕES

Da permissão à prioridade.
Controle que cabe na rotina.

Governança começa com clareza: quem decide, quem executa e como acompanhar. Estruturamos os controles conforme os riscos e a realidade da sua operação.

IDENTIDADES & ACESSOS · IAM01

Cada acesso tem um motivo.

Quem ainda tem acesso aos seus sistemas e quem revisa essas permissões?

Organizamos o ciclo de acesso de colaboradores e terceiros, da entrada ao desligamento. Definimos perfis, aprovações e revisões para que as permissões acompanhem as responsabilidades de cada pessoa.

Como aplicamos na prática
  • Inventário de usuários, perfis e permissões.
  • Fluxos de concessão, alteração e revogação de acessos.
  • Autenticação multifator conforme os sistemas disponíveis.
  • Revisões periódicas e registro das aprovações.
  • Integração de identidades com sistemas internos e nuvem conforme viabilidade.
POLÍTICAS DE TI & CONFORMIDADE02

Regras claras. Uso consistente.

As boas práticas estão documentadas ou dependem de quem está de plantão?

Traduzimos as necessidades da operação em políticas e procedimentos aplicáveis. Alinhamos controles técnicos aos requisitos identificados, com participação dos responsáveis por privacidade e jurídico quando necessário.

Como aplicamos na prática
  • Políticas de uso de equipamentos, sistemas e informações.
  • Procedimentos para backup, e-mail e segurança.
  • Padrões para aquisição e uso de software e hardware.
  • Apoio técnico às iniciativas de adequação à LGPD.
  • Guias de uso, responsáveis e revisão das políticas.
RISCOS & CONTINUIDADE03

Se algo parar, qual é o plano?

Sua equipe sabe o que recuperar primeiro e quem acionar em uma interrupção?

Identificamos os ativos e processos críticos, avaliamos os riscos e estruturamos planos de contingência e recuperação. O plano é acompanhado de testes e revisão, não apenas de documentação.

Como aplicamos na prática
  • Inventário de ativos e dependências críticas.
  • Avaliação de riscos e impactos na operação.
  • Definição de prioridades e objetivos de recuperação.
  • Planos de contingência e recuperação de desastres.
  • Testes de restauração e revisão dos procedimentos conforme o escopo.
AUDITORIA TECNOLÓGICA04

Visibilidade antes da próxima decisão.

Você conhece as lacunas de controle ou só descobre quando surge um incidente?

Avaliamos o ambiente e reunimos evidências sobre controles, ativos e práticas de TI. Organizamos os achados por impacto e prioridade para orientar um plano de ação com responsáveis.

Como aplicamos na prática
  • Revisão de inventário, licenças e configurações.
  • Avaliação dos controles e requisitos definidos para o trabalho.
  • Análise de vulnerabilidades no escopo autorizado.
  • Relatórios executivos com evidências e prioridades.
  • Plano de ação corretiva e acompanhamento das pendências.
HELPDESK & SUPORTE05

Atender. Resolver. Aprender.

Os chamados se acumulam sem prioridade e os mesmos incidentes voltam a acontecer?

Estruturamos o atendimento para registrar demandas, definir urgências e acompanhar a resolução. O histórico ajuda a identificar recorrências e direcionar melhorias na operação.

Como aplicamos na prática
  • Registro e acompanhamento de chamados.
  • Classificação por impacto e urgência.
  • Prazos, horários de cobertura e escalonamento definidos em contrato.
  • Atendimento remoto e presencial conforme o escopo.
  • Análise de incidentes recorrentes e ações de melhoria.
02 / NA PRÁTICA

Da entrada de uma pessoa
ao acesso revisado.

Um exemplo de governança na rotina: organizar a concessão e a retirada de acessos para que cada mudança tenha solicitação, aprovação e registro.

SOLICITAR / 01

Definir a necessidade

O gestor informa a função, os sistemas necessários e o período de acesso. A solicitação segue para os responsáveis pela aprovação.

CONCEDER / 02

Aplicar o que foi aprovado

A equipe configura o perfil previsto, registra a concessão e orienta a pessoa sobre autenticação e uso dos recursos.

REVISAR / 03

Acompanhar as mudanças

Trocas de função e desligamentos acionam revisão ou revogação. Verificações periódicas ajudam a identificar permissões que perderam a finalidade.

03 / COMO TRABALHAMOS

Entender o risco.
Organizar a resposta.

01

Escutar

Mapeamos a operação, os responsáveis e os riscos percebidos pela equipe.

02

Traduzir

Definimos prioridades, controles e critérios para acompanhar a evolução.

03

Construir

Implantamos os procedimentos e controles combinados, validando sua aplicação.

04

Sustentar

Alinhamos revisões, indicadores e orientação para manter a governança em uso.

04 / SEM PONTAS SOLTAS

Antes de
começar.

Governança é só para empresas com uma TI grande?

Não. O nível de formalização deve acompanhar os riscos e a complexidade da operação. Podemos começar por responsabilidades, acessos e procedimentos essenciais, sem criar uma estrutura maior do que o negócio precisa.

Vocês substituem a equipe de TI que já temos?

Não necessariamente. Podemos atuar junto à equipe interna e aos fornecedores, organizando responsabilidades e apoiando a implantação dos controles. O formato é definido conforme as necessidades e o escopo.

Por onde começa o trabalho?

Pelo entendimento do ambiente, dos processos críticos e das responsabilidades atuais. A partir disso, priorizamos as lacunas e combinamos um plano de ação viável.

Esse serviço garante conformidade com a LGPD?

Não há garantia automática de conformidade. Nosso trabalho apoia a dimensão técnica e operacional, como acessos e procedimentos. A avaliação completa envolve também processos, pessoas e os responsáveis jurídicos e de privacidade da organização.

Ter backup é suficiente para garantir a continuidade?

Backup é uma parte do plano. Também precisamos considerar dependências, prioridades de recuperação, responsáveis e testes de restauração. As condições e os objetivos de recuperação são definidos conforme a operação.

A auditoria inclui testes de invasão ou certificação?

Não automaticamente. A proposta define o alcance da avaliação e os ambientes autorizados. Testes de invasão e processos de certificação exigem escopo e condições específicos.

O suporte funciona 24 horas por dia?

Horários de cobertura, canais, prazos de resposta e atendimento presencial são definidos em contrato. Não pressupomos cobertura 24 horas ou resolução imediata fora do que foi acordado.

05 / VAMOS CONVERSAR

Onde sua TI precisa de mais clareza?

Conte como as decisões são tomadas hoje, quem cuida da operação e o que está preocupando sua equipe. Vamos definir um ponto de partida.

comercial@electricsheep.com.br ↗