Domundo.
- Cliente
- Domundo
- Período
- Junho e julho de 2026
- Participantes
- 30 pessoas
Capacitamos as equipes da Domundo para usar o Claude no trabalho real e implantamos uma base de contexto para transformar uma ferramenta genérica em apoio à operação, ao relacionamento e às decisões comerciais.
Uma mesma empresa.
Contextos diferentes.
A Domundo queria incorporar inteligência artificial a todo o ecossistema, mas as informações da empresa estavam distribuídas entre pessoas, ferramentas e rotinas. Cada consulta partia de um contexto diferente e, por isso, gerava respostas, análises e materiais pouco consistentes.
O efeito aparecia no tempo gasto para centralizar dados, na qualidade das entregas e no alinhamento com a cultura, a marca e a operação comercial. Antes de falar em automação, era preciso entender como a empresa trabalhava.
TREINAMENTO PRESENCIALna prática.JUNHO E JULHO DE 2026
TREINAMENTO GERALpara toda a empresa.30 PARTICIPANTES
TRÊS DIAS DE CAPACITAÇÃOe aplicação
no trabalho.TURMAS DIFERENTES, UMA MESMA BASE
COMERCIALqualificar
conversas.CRM, CAMPANHAS E COMPORTAMENTO
OPERAÇÃO E GESTÃOque vira
próximo passo.OPERAÇÕES, FINANCEIRO E DIRETORIA
IMPLANTAÇÃOsaber onde
procurar.RAG, CONTEXTO E GOVERNANÇA
Mais do que prompts.
Uma base para trabalhar.
Após o diagnóstico e os treinamentos por área, implantamos a estrutura para a IA trabalhar com referências confiáveis. O ambiente passou a reunir servidor, banco de dados e técnicas de recuperação de contexto, como RAG, para reduzir respostas desconectadas da realidade da empresa.
Também estruturamos regras para armazenar e organizar os materiais gerados, como protótipos e artes, em destinos definidos. Assim, a operação ganha continuidade, reduz a exposição indevida de informações e evita que conhecimento útil se perca entre conversas isoladas.
A implantação já está em uso e segue evoluindo com novas necessidades da Domundo.
OFERTAS E RELACIONAMENTOna rotina da operadora.IMAGEM ILUSTRATIVA
MARKETING E DESIGNaceleram a
criação.IMAGEM ILUSTRATIVA DO TREINAMENTO POR ÁREA
ANÁLISE E CRIAÇÃOdestino e
responsabilidade.IMAGEM ILUSTRATIVA
APRENDIZADO COMPARTILHADOcomeça com
boas perguntas.REGISTRO DO TREINAMENTO PRESENCIAL
Mais produtividade.
Menos sinais ignorados.
A capacitação e a implantação deram às equipes um ponto comum para analisar dados, qualificar oportunidades e agir antes que comportamentos de risco se transformassem em perda de clientes.
+36%
de produtividade, segundo indicadores internos da Domundo.
~16%
de redução bruta no churn na primeira semana de aplicação dos novos fluxos.
30 pessoas
capacitadas em uma formação geral e trilhas específicas por área.
O resultado de churn compara a primeira semana posterior à aplicação dos fluxos com os dados consolidados dos dois meses anteriores. A Domundo não compartilhou métricas de receita para este case.
Sua operação também
pode aprender melhor.
Conte onde a inteligência artificial precisa entrar na sua rotina. Vamos entender o contexto antes de desenhar o caminho.